Exclusão de dados

Se você usa o epiCHAT (empresa ou atendente)

1. Envie um e-mail para suporte@epichat.com.br com o assunto “Exclusão de dados”.
2. Informe seu nome, o e-mail de acesso e o nome da empresa.
3. Se quiser excluir a conta inteira da empresa, o pedido deve vir do administrador da conta.

Se você conectou o WhatsApp ou entrou com o Facebook

1. No Facebook, abra Configurações e privacidade › Configurações › Integrações comerciais.
2. Encontre o epiCHAT e clique em Remover.
3. A Meta nos avisa da remoção. Paramos de acessar a conta e apagamos os dados recebidos por essa conexão.

Empresas também podem retirar o acesso no Gerenciador de Negócios da Meta, em Configurações › Integrações. Para apagar também as conversas já guardadas no epiCHAT, envie o pedido por e-mail como descrito acima.

Se você conversou com uma empresa que usa o epiCHAT

As conversas pertencem à empresa com quem você falou. Peça a exclusão diretamente a ela. Se preferir, escreva para suporte@epichat.com.br com o seu número de telefone e o nome da empresa, e nós repassamos o pedido.

O que acontece depois do pedido

• Confirmamos o recebimento em até 2 dias úteis, com um número de protocolo.
• Concluímos a exclusão em até 15 dias e avisamos por e-mail.
• Guardamos apenas o que a lei obriga, como registros de acesso por 6 meses (Marco Civil da Internet) e documentos fiscais. Esses dados ficam bloqueados e são apagados ao fim do prazo legal.

Mais detalhes na Política de Privacidade.